Condizioni di Vendita

Le seguenti Condizioni di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti effettuato a distanza e con modalità telematica sul sito web www.le-lu.eu, d’ora in poi anche Sito, appartenente alla società Ultramateria S.r.l., avente sede legale in Trento, Via Brennero, 97 – CAP 38121 (C.F. – P.IVA 02462170222, Numero REA TN – 226405) d’ora in poi anche Ultramateria.

Tutti i prodotti acquistati sul Sito sono proposti e venduti da Ultramateria.

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 La vendita di prodotti tramite il Sito avviene tramite il contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Cod. del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico. La tutela dei dati personali è invece disciplinata dal D.Lgs. n 196/2003, a cui si fa espresso rinvio.

1.2 Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere modificate da Ultramateriain ogni momento, ma entreranno in vigore solo dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto con la modalità telematica contenuta nel Sito stesso.

1.3 Salvo che sia diversamente convenuto per iscritto (anche mediante e-mail), i prodotti venduti tramite il Sito non sono comprensivi dell’installazione del prodotto proposto in vendita. Pertanto, l’installazione del prodotto sarà di competenza esclusiva dell’acquirente, anche per quanto riguarda i relativi costi, ed a completa responsabilità dell’acquirente. Ultramateria non potrà essere a chiamata a rispondere per i malfunzionamenti dei prodotti venduti quando gli stessi sono dipesi da installazioni e/o montaggi effettuati non a regola d’arte o da imprese non autorizzate ai sensi di legge.

2. ACQUISTI SUL SITO

2.1 Le vendite sul Sito sono riservate solo a coloro i quali abbiano compiuto la maggiore età ai sensi della legge del proprio Paese di appartenenza.

2.2 Ultramateria si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni di Vendita; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo; (iv) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

2.3 Potrebbe verificarsi che il procedimento di acquisto contenga uno o più errori materiali; che la voce “Caratteristiche Prodotto”, come definita al punto sub 5.3, contenga informazioni non corrette per errori (sia nella parte tecnica che sul prezzo del prodotto); che per errore un prodotto sia indicato come disponibile e invece non lo sia in fase di preparazione dell’ordine. In questi casi, o in casi simili, l’utente può chiedere la cancellazione dell’ordine oppure ottenere, d’accordo con Ultramateria, un prodotto diverso con caratteristiche simili, previo eventuale conguaglio relativo al costo di acquisto.

3. INFORMAZIONE DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

In conformità al D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Ultramateria informa l’utente che:

– per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Ultramateria, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;

– il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Ultramateria;

– una volta registrato il modulo d’ordine, Ultramateria invierà all’utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’utente, la conferma dell’ordine, contenente le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, e di eventuali costi aggiuntivi, nonché del contatto del servizio clienti, cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare l’e-mail ricevuta come prova d’acquisto. Le Condizioni di Vendita (compreso il diritto di recesso) di Ultramateria, così come le regole per la tutela dei dati personali, saranno consultabili tramite la voce al fondo dell’e-mail di conferma d’ordine del prodotto acquistato, “voce” che rimanda alle Condizioni di Vendita pubblicate sul Sito e dall’acquirente già conosciute.

– il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Ultramateria per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.

4. VALIDITA’ DELLE OFFERTE E PREZZI

4.1 Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro e si intendono comprensivi della imposta sul valore aggiunto (“IVA”), a meno che non sia diversamente esplicitato. Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d’ordine, prima che l’utente proceda alla trasmissione del medesimo.

4.2 Salvo che sia diversamente convenuto per iscritto (anche mediante e-mail), i prezzi dei prodotti venduti tramite il Sito non sono comprensivi del costo della loro installazione.

4.3 Il prezzo dei prodotti può essere modificato da Ultramateria in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla pagina web dedicata al prodotto contenente anche le caratteristiche tecniche del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.

5. ORDINI DI ACQUISTO – INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

5.1 Ultramateria darà corso all’ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto l’accredito sul proprio conto corrente dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine. Nel caso in cui l’importo totale dovuto non venga accreditato, ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto di acquisto si risolverà di diritto ai sensi dell’art. 1456 c.c (clausola risolutiva espressa).

5.2 I prodotti oggetto dell’ordine di acquisto resteranno di proprietà di Ultramateria fino all’avvenuto accredito sul conto corrente di Ultramateria del pagamento effettuato dall’utente dell’importo totale dovuto. Invece, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile a Ultramateria, sarà trasferito all’utente quando quest’ultimo, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei prodotti.

5.3 Ciascun prodotto è descritto in una pagina web dedicata al prodotto e contenente anche le caratteristiche tecniche del prodotto stesso. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.

6. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

6.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto, che il prodotto ordinato non sia più disponibile, o ch

6.2 In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’utente sarà prontamente informato da Ultramateria mediante e-mail o telefonicamente. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere il contratto, ai sensi dell’art. 61, 4° e 5° co., del Cod. del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, 4° e 5° co. del Cod. del Consumo, ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto sia già avvenuto, Ultramateria effettuerà il rimborso di tale importo senza ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di incasso. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’utente e Ultramateria.

6.3 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (ordine multiplo), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo alcuni prodotti oggetto dell’ordine multiplo, fatta salva l’applicazione delle norme di legge richiamate nel precedente punto 6.2, Ultramateria avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail o telefono. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere il contratto, limitatamente al/ai prodotto/i divenuto/i non disponibile/i, sempre ai sensi di quanto previsto dall’art. 61, 4° e 5° co., del Cod. del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, 4° e 5° co., Cod. del Consumo, in relazione al/ai prodotto/i divenuto/i non disponibile/i ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto sia già avvenuto, Ultramateria effettuerà il rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i prodotto/i, comprese le spese di consegna e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali prodotti (importo parziale dovuto) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail o telefono. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o tramite il mezzo eventualmente concordato tra le parti. La risoluzione dell’intero ordine multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei prodotti oggetto dell’ordine multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri prodotti oggetto dell’ordine disponibili.

7. CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI

7.1 Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro 60 giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

7.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti all’utente.
Spetta all’utente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato o che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Ultramateria è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, l’utente ha l’onere di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, e l’utente ha altresì l’onere di indicare sul documento di trasporto del vettoreeventuali anomalieaccettando il pacco con RISERVA(es. collo danneggiato, pacco bagnato). Il ricevimento senza riserve dei prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere e/o di Ultramateria, nel caso di perdita o danneggiamento dei prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso (che dovrà essere comunque provata dall’utente), e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna purché, in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre gli 8 giorni dalla scoperta. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente ha l’onere di darne pronta comunicazione a Ultramateria mediante comunicazione scritta, anche via e-mail. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

7.3 Si applica quanto previsto dall’art. 61 del Cod. del Consumo nel caso in cui il prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine.

8. MODALITA’ DI PAGAMENTO

8.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato tramite bonifico bancario.

8.1 Bonifico bancario

  • ULTRAMATERIA S.R.L.
  • CASSA RURALE VAL DI NON – ROTALIANA E GIOVO – B.C.C. SOC.
  • FILIALE SPORMAGGIORE (TN)
  • IBAN: IT87V0828234672000011019800
  • BIC / Swift: CCRTIT2T73A

8.1.1 Qualora l’utente decida di pagare con bonifico bancario, il contratto si considererà perfezionato e l’ordine verrà spedito non appena Ultramateria avrà ricevuto l’accredito dell’importo relativo all’ordine.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 L’utente che rivesta la qualità di “consumatore” ai sensi del Cod. del Consumo ha diritto di recedere dal contratto concluso con Ultramateria senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo, e senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni (Termine di Recesso). Il Termine di Recesso di 14 giorni decorre:

– nel caso di ordine relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del prodotto;

– nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto;

– nel caso di un ordine relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

9.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Ultramateria della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Termine di Recesso.

9.3 Per esercitare il diritto di recesso l’utente deve inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@ultramateria.it con una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso). Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Termine di Recesso è a carico dell’utente, è onere dell’utente conservare copia della missiva inviata a Ultramateria con la Dichiarazione di Recesso.

9.4 Per la restituzione del prodotto, l’utente può servirsi di un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente articolo, deve provvedere a restituire il prodotto a Ultramateria, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Ultramateria la sua decisione di recedere.

Il termine è rispettato se l’utente rispedisce il prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Il prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo:

Ultramateria S.R.L. Sede operativa: Via Trento, 95 – 38017 Mezzolombardo (TN) – Tel. +39 0461 653127, Orari: 8:00-12:00 13:30-17:30
Tel. +39 0461 653127, Orari: 8:00-12:00 13:30-17:30

I costi diretti della restituzione del prodotto a Ultramateria sono a carico dell’utente. La restituzione del prodotto a Ultramateria avviene sotto la responsabilità dell’utente.

Qualora l’utente abbia utilizzato un codice sconto per l’acquisto del Prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall’utente, e non anche con riguardo al valore del codice sconto.

9.5 Se l’utente recede dal contratto, Ultramateria procederà al rimborso dell’importo totale dovuto pagato dall’utente per il prodotto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Ultramateria ha ricevuto i prodotti oggetto di recesso nelle medesime condizioni in cui sono stati venduti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale o il diverso mezzo concordato tra le parti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza di tale rimborso.

9.6 Nel caso di recesso parziale, l’importo delle spese di consegna da restituire all’utente a seguito del recesso sarà calcolato in modo proporzionale rispetto al valore del bene oggetto di recesso.

9.7 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quelle necessarie per riconoscere con certezza il prodottoIl prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano prodotti autonomi) del prodotto.

9.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabileesso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Ultramateria ne darà comunicazione all’utente, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto, qualora già pervenuto a Ultramateria, rimarrà presso Ultramateria a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

9.9 Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per identificare chiaramente lo stesso, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Ultramateria darà comunicazione all’utente, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del prodotto.

9.10 Si ricorda in ogni caso all’utente che, ai sensi dell’art. 59 del Cod. del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:

(i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
(ii) di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.

10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Cod. del Consumo (Garanzia Legale). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

Ai sensi dell’art. 129, 4° co. Coddel Consumo, non costituisce difetto di conformità del prodotto venduto quello che deriva o è stato causato dall’imperfetta installazione del prodotto venduto, a meno che limperfetta installazione non sia dipeso da una carenza nelle istruzioni di installazione.

11. VARIE

11.1 Successivamente all’ordine di acquisto e all’avvenuto accredito del corrispettivo, Ultramateria emetterà fattura fiscale, intestata al soggetto che ha eseguito l’ordine e, salvi gli obblighi di legge inerenti la fatturazione elettronica, la fattura sarà recapitata con la consegna del prodotto. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Ultramateria indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.

11.2 È vietata la riproduzione integrale o parziale di qualsiasi parte del Sito; è altresì vietata la riproduzione di testi o foto per qualsiasi uso e in qualsiasi forma e comunque senza preventiva autorizzazione scritta di Ultramateria.

11.3 Ai sensi degli artt. 114 e ss. Cod. del Consumo, Ultramateria non è responsabile per eventuali danni subiti dall’utente o da terzi o a cose di proprietà dell’utente o di terzi a causa di ritardi nella consegna o legati all’uso del prodotto.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE  COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

12.1Tutti i contratti conclusi tra gli utenti e Ultramateria sono regolati dalla legge italiana. Per gli utenti consumatori italiani, Foro competente è inderogabilmente quello della loro residenza mentre, per gli utenti diversi dai consumatori, anche esteri, Foro competente per tutte le vertenze è inderogabilmente quello di Trento, con esclusione di qualsiasi altro Foro alternativo ai sensi del cod. proc. civ.

È fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza, in particolare, in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.

13. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

13.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il servizio clienti con le seguenti modalità:

Telefono: +39 0461 653127 (dal lunedì al venerdì: 8:00-12:00 e 13:30-17:30)

E-mail: info@ultramateria.it

13.2 Ultramateria risponderà tempestivamente ai reclami presentati entro sette giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.